Spazio di supporto per l’implementazione di azioni digitali

Questo semestre è nato da un consenso tra i Distretti Anziani, i Centri Civici e per l’Immigrazione e l’Assessorato ai Servizi Sociali, Giovani e Pari Opportunità dell’Amministrazione Comunale e con il supporto del Servizio Informatico Comunale. Tutti hanno apprezzato molto questa iniziativa pionieristica nella città di Burgos.

È un servizio fornito dal Comune di Burgos ai cittadini per assistere, con l’assistenza di un osservatore, nello svolgimento di atti amministrativi attraverso mezzi digitali (computer, telefoni cellulari o tablet). Il suo utilizzo è gratuito, su richiesta e senza necessità di registrazione o appuntamento preventivo.

Non ha natura di help desk in materia di registrazione.

Né vuole essere un percorso di formazione alle nuove tecnologie, perché già da tempo e con grande successo sia il Programma di Animazione di Comunità che il Programma di Invecchiamento Attivo offerto dall’Assessorato Comunale ai Servizi Sociali, al Civicus e al CEAS, contengono già queste tipologie di attività.

Aula F@ro nasce con l’obiettivo di ridurre il digital divide per i gruppi che non hanno familiarità con le nuove tecnologie. È di carattere pubblico aperto a tutti i residenti della Città di Burgos, in particolare alla categoria anziana e alle persone a rischio di esclusione sociale.

Aula F@ro fornirà la consulenza adeguata per lo svolgimento delle procedure amministrative elettroniche con il Comune di Burgos, così come con il resto delle pubbliche amministrazioni.

In occasione del processo di ammodernamento amministrativo che si sta sviluppando in Consiglio Comunale, dall’Amministrazione Comunale dei Servizi Sociali, Giovani e Pari Opportunità, ci preoccupiamo dell’altro attore dei rapporti amministrativi, ovvero il cittadino e come affrontare con la soddisfacente attuazione delle procedure quotidiane (richieste di nomina, presentazione di casi, ricorsi, richieste di aiuti/sovvenzioni, contatti…) con il Comune di Burgos.

Il Comune di Burgos, attraverso l’Aula F@ro, è vincolato dal mandato previsto dalla Legge n. richiesta, soprattutto nell’uso dei mezzi di identificazione Firma elettronica, presentazione delle domande attraverso il registro elettronico e ottenimento degli originali.

Le funzioni di Aula F@ro sono quelle di promuovere l’uso dei mezzi di identificazione e firma elettronica, presentare domande tramite registrazione elettronica e ottenere certificati, ottenere incarichi anticipati, persino cambiare proprietà di energia elettrica, gas e acqua…

Insomma, questa misura specifica di inclusione sociale attraverso le nuove tecnologie è finalizzata all’alfabetizzazione digitale degli utenti, ovvero le persone che vengono in Aula F@ro acquisiscono nuove competenze digitali in modo da poterle implementare d’ora in poi. Indipendentemente.

Aula F@ro si trova presso il Centro Civico San Juan, C/San Juan nº 2, e ha il seguente orario dalle 12:00 alle 14:00. Dal lunedì al venerdì e dalle 18:00 alle 19:00 dal lunedì al giovedì. Chiuso sabato, domenica e festivi.

Questa risorsa sarà diffusa attraverso la distribuzione di poster e trittici, preparati per l’occasione, nei centri civici, nelle biblioteche, nei centri per anziani e nelle unità amministrative o di registrazione sia nel Comune che in altri dipartimenti di Burgos. Manifesti e volantini contengono un codice QR che collega al sito web del Comune di Burgos, dove sono presenti informazioni su F@ro.

Il periodo di prova di questo semestre si concluderà il 15 giugno 2023, termine in cui se ne valuterà l’utilizzo e l’applicazione per determinarne il mantenimento, l’estinzione o l’estensione ad altri centri civici.