In una mossa strategica per rafforzare la propria posizione nel mercato dell’intelligenza artificiale, Microsoft ha annunciato l’introduzione di agenti Copilot indipendenti dedicatidi cui 10 pre-addestrati sulla piattaforma Dynamics 365.
Questi agenti sono progettati per automatizzare attività complesse e semplificare i processi aziendali in aree quali vendite, servizio clienti, finanza e catena di fornitura.
Cosa sono gli agenti Microsoft Copilot?
Gli agenti Microsoft Copilot sono strumenti avanzati in grado di completare le attività in modo autonomoUtilizzo di modelli linguistici avanzati e dati aziendali aziendali.
Secondo Bryan Goode, vicepresidente di Microsoft, questi agenti sono “le nuove applicazioni per un mondo basato sull’intelligenza artificiale”.
Questi agenti verranno creati da Copilot Studio e Sarà alimentato dall’ultimo modello di intelligenza artificiale generativa di OpenAI: OpenAI o1.
Questa nuova offerta di Microsoft precede il lancio di Agentforce di Salesforce, una piattaforma simile che cerca anch’essa di rivoluzionare il mercato con agenti AI.
Salesforce: “Gli agenti Copilot sono Clippy 2.0”
Il CEO di Salesforce, Marc Benioff, ha criticato Microsoft, paragonando gli agenti Copilot a “Clippy 2.0”, l’assistente di Microsoft Office degli anni ’90. Tuttavia, Microsoft ha difeso la sua tecnologia, sottolineando che è già utilizzata dal 60% delle aziende Fortune 500 I rivenditori Microsoft stanno già segnalando significativi aumenti di produttività e riduzioni dei costi.
Per esempio, Pets at Home ha creato un agente associato per il suo team di protezione dei benefici, Che può generare risparmi annuali a sei cifre. McKinsey & Company ha utilizzato un agente per accelerare il processo di onboarding del cliente, riducendo i tempi di elaborazione del 90%.
Microsoft prevede di rilasciare in anteprima pubblica la possibilità di creare agenti autonomi con Copilot Studio il prossimo mese. Questi agenti saranno in grado di interagire direttamente con i clienti, migliorare la gestione dei casi e aggiornare le basi di conoscenza, tra le altre funzioni
In breve, l’introduzione di questi agenti IA da parte di Microsoft rappresenta non solo un progresso tecnologico, ma anche una sfida diretta a Salesforce nella competizione per guidare il mercato del software aziendale basato sull’intelligenza artificiale.
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